App Sık Sorulan Sorular
Güneş gözlükleri orijinal mi?
Atasun Optik'ten satın aldığınız tüm güneş gözlükleri oirjinal olup 2 yıl ürün garantisi ve orijinal kutu ve aksesuarları ile tarafınıza gönderilmektedir.
Ürün stokta var mı?
Satışa açık olan ürünler Atasun Optik stoklarında bulunan ürünlerdir. Stokta olmayan ürünler için Sepete Ekle butonu yerine Tükendi butonu gösterilmektedir.
Ürünün KDV dahil net fiyatı nedir?
Atasun Optik online alışveriş sitesinde ürünlerimize dair gösterilen fiyatlar KDV dahil net fiyatlardır.
Ürünlerin garantisi var mı?
Satın aldığınız tüm güneş gözlüklerinin 2 yıl garantisi vardır.
Satın alınan ürünler için bakım hizmetiniz var mıdır?
Atasun Optik'ten satın aldığınız güneş gözlüğünüzün sap ve plaket ayarlarını ömür boyu ücretsiz olarak yaptırabilir, ultrasonik temizlime cihazlarında temizletebilirsiniz
Havale/EFT ile ödemem onaylanmadı.
EFT/Havale ile yapılan ödemelerin onaylanabilmesi için ödeme dekontunuzun üzerinde mutlaka sipariş numaranız yazmalıdır. Sipariş numarası olmayan ödemeler, sizin vereceğiniz bilgiler doğrultusunda kontrol edilerek sipariş onayı gerçekleşecektir.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Sitemizden vereceğiniz siparişleri kredi kartınızı kullanarak tek çekim ya da taksitle veya debit ( banka kartı) ile ödeyebilir; dilerseniz ödemenizi havale/EFT ile yapabilirsiniz.
Peşin fiyatına taksitle alışveriş yapabilir miyim?
Atasun Optik online alışveriş sitesinde taksit uygulaması olan bir kredi kartıyla peşin fiyatına 3 taksit imkanından yararlanabilirsiniz.
Kredi veya debit (banka) kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?
Atasun Optik, kredi veya debit(banka) kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır. Sitemizdeki her sayfada tarayıcınızın altında yeşil bir bar ve bir anahtar vardır. Bu anahtar, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görünemeyeceğinin işaretidir. En üst seviye SSL sertifikalarından biri olan EV SSL Güvenlik Sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.
3D Secure nedir?
3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa Kredi Kartı için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir.
Havale/EFT işlemleri için hesap numaralarınız nelerdir?
Tüm müşterilerimiz, aşağıdaki Atasun Optik banka hesabı üzerinden havale ya da EFT yöntemlerinden biriyle alışveriş yapabilir.
Önemli Uyarı: Havale ve eft ödemelerinizde, alıcı ismi mutlaka "Atasun Optik Perakende TİC. A.Ş." olarak girilmelidir. Ayrıca, Havale/EFT ödemelerinizde, açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gerekmektedir. Açıklamasında sipariş numarası olmayan siparişler işleme alınmayacak olup, bu siparişlere ait ücret iade edilecektir.
Alıcı Adı: Atasun Optik Perakende TİC. A.Ş.
Banka Adı: Garanti Bankası
Şube Adı/Şube Kodu: 1.Levent Ticari (186)
Hesap No: 6296707
IBAN: TR18 0006 2000 1860 0006 2967 07
Para Birimi: TL
Siparişime yeni bir ürün eklemek istiyorum.
Ödeme işlemleri siparişinizi oluşturma aşamasında tamamlanmakta olup nihai sipariş olarak bize ulaşmaktadır. Bu sebeple mevcut siparişinize yeni ürün eklenememektedir. Dilerseniz ikinci bir sipariş vererek yeni ürününüzü satın alabilirsiniz.
Siparişimin teslimat ve/veya fatura adresini nasıl değiştirebilirim?
Sitemizden sipariş verdikten sonra teslimat ve/veya fatura adresini değiştirmek istiyorsanız Canlı Destek hattımıza yazarak ya da müşteri memnuniyet hattımızı arayarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Eğer siparişten vazgeçtiyseniz ürünü kargodan teslim almamanızı ya da teslim aldıysanız "İade Talebi Gönder" seçeneği ile iade talebi oluşturup iade adresimize ürünleri göndermeniz gerekmektedir.
Türkiye'nin her şehrinden alışveriş yapabilir miyim?
Türkiye’nin her şehrinden web sitemizi ve mobil uygulamamızı ziyaret edip, alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişim için hediye paketi yapılabilir mi?
Siparişinizi oluştururken Teslimat sayfasında Hediye notu ve hediye paketi eklemek istiyorum seçeneğini işaretlediğiniz durumda siparişiniz hediye paketi yapılarak teslim edilecektir.
Teslimat ücreti ne kadar?
Atasun Optik online alışveriş sitesinden ve mobil uygulamadan verdiğiniz 1000 TL üstü tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. 1000 TL altı siparişlerde kargo ücreti 39 TL'dir.
Ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Siparişinizi verdikten sonra en geç 2 iş günü içerisinde siparişiniz kargo firmasına teslim edilecektir. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirileceksiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumunu, Sipariş Takibi sayfasından detaylı olarak takip edebilir, siparişinizin durumunu sipariş statülerinden görebilirsiniz.
Aynı siparişimdeki farklı ürünlerin farklı adreslere teslim edilmesini istiyorum.
Siparişlerinizde tek bir teslimat adresi kaydı alınabilmekte olup aynı siparişte bulunan farklı ürünler farklı teslimat adreslerine teslim edilememektedir. Bu şartı sağlamak için farklı siparişler oluşturmanız gerekmektedir.
Kargo takip numaram nedir?
Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra size SMS ve e-posta yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgilendirme size ulaşmadı ise Siparişlerim sayfasından kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Siparişimin belirli bir saat aralığında teslim edilmesini istiyorum.
Kargo firması kendi içinde planladığı rota çerçevesinde dağıtım yapmakta olup, siparişlerinizin belirli bir saat aralığında teslim edilmesine dair bir imkan bulunmamaktadır. Adresinize dağıtım yapacak kargo şubesi ile görüşerek kargo teslimat saati ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyoruz?
İstanbul, Ankara, Antalya, Bursa, Kocaeli, Tekirdağ, Kırklareli, Çanakkale, Balıkesir, Sakarya, Afyonkarahisar, Bartın, Bilecik, Bolu, Çankırı, Düzce, Edirne, Eskişehir, İzmir, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale, Kütahya, Manisa, Uşak ve Zonguldak illerimizde Aras kargo diğer tüm illerimizde ise Yurtiçi kargo firması ile çalışmaktayız.
Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?
Sipariş oluşturduktan sonra teslimat veya fatura adresinizi değiştirmek için Canlı Destek hattımıza ulaşarak ya da 444 67 85 numaralı müşteri memnuniyet hattımızı arayarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişim adresimde yokken teslim edildi.
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim almamanız durumunda siparişiniz Atasun Optik'e geri iade edilir.
Siparişim başka bir kişiye/adrese teslim edildi.
Siparişiniz belittiğiniz teslimat adresinden farklı bir adrese veya kişiye teslim edildiğinde Canlı Destek hattımıza yazarak ya da 444 67 85 müşteri memnuniyet hattımızı arayarak talebinizi iletebilirsiniz.
İade ve Değişim süresi kaç gündür?
Web sitesinden ve Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden satın aldığınız ürünlerinizi, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde tüm Atasun Optik mağazalarından iade edebilir, 30 gün içerisinde değiştirebilirsiniz. Atasun Optik mağazalarından satın alınan ürünlerinizi 7 gün içinde mağazalarımızdan iade edebilir, 30 gün içinde değiştirebilirsiniz.
İade Koşulları nelerdir?
İadelerin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve paketi hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ayrıca teslim edilen tüm aksesuarlar ve orijinal kutusu ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
İade işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderi yaparak kargo ücreti ödemeden siparişinizi gönderebilirsiniz.
Ücret iadem ne zaman yapılır?
Gönderdiğiniz ürün/ürünler, Atasun Optik tarafından iade işleminin onaylanması durumunda gönderdiğiniz tarihten itibaren en geç 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli yapılan alışverişlerin ücreti bankaya tek seferde ödenir, ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza taksitli bir şekilde iade eder. Havale/EFT ile ödeme iadeleri en geç 10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.
Ürünümü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Web sitesinden ve Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden satın aldığınız ürünlerinizi, teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içinde tüm Atasun Optik mağazalarından değiştirebilirsiniz.
14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobil uygulamadan satın alınan bir ürünü iade etme süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Bu sürenin aşımı durumunda Atasun Optik mağazalarımızdan 30 gün içinde ürün değişimi yapabilirsiniz.
Yedek Güneş Gözlüğü İndirimi'nin koşulları nedir?
Sepet tutarı 2000 TL ve altında olduğunda 2. güneş gözlüğüne 200 TL uygulanır. Sepet tutarı 2000 TL ve üzeri olduğunda ise 2. güneş gözlüğüne %10 indirim uygulanır.
Yedek Güneş Gözlüğü İndirimi sepette en uygun fiyatlı 2. güneş gözlüğüne uygulanır. Sepette 2'den fazla ürün olması durumunda da sadece en uygun fiyatlı olan bir üründe indirim uygulanmaktadır.
Yedek Güneş Gözlüğü İndirimi tüm ürünlerde geçerli mi?
Yedek Güneş Gözlüğü İndirimi outlet, aksesuar ve Mavi-Mor Işık ürünleri hariç tüm ürünlerde geçerlidir.
Atasun Optik'ten satın aldığınız tüm güneş gözlükleri oirjinal olup 2 yıl ürün garantisi ve orijinal kutu ve aksesuarları ile tarafınıza gönderilmektedir.
Ürün stokta var mı?
Satışa açık olan ürünler Atasun Optik stoklarında bulunan ürünlerdir. Stokta olmayan ürünler için Sepete Ekle butonu yerine Tükendi butonu gösterilmektedir.
Ürünün KDV dahil net fiyatı nedir?
Atasun Optik online alışveriş sitesinde ürünlerimize dair gösterilen fiyatlar KDV dahil net fiyatlardır.
Ürünlerin garantisi var mı?
Satın aldığınız tüm güneş gözlüklerinin 2 yıl garantisi vardır.
Satın alınan ürünler için bakım hizmetiniz var mıdır?
Atasun Optik'ten satın aldığınız güneş gözlüğünüzün sap ve plaket ayarlarını ömür boyu ücretsiz olarak yaptırabilir, ultrasonik temizlime cihazlarında temizletebilirsiniz
Havale/EFT ile ödemem onaylanmadı.
EFT/Havale ile yapılan ödemelerin onaylanabilmesi için ödeme dekontunuzun üzerinde mutlaka sipariş numaranız yazmalıdır. Sipariş numarası olmayan ödemeler, sizin vereceğiniz bilgiler doğrultusunda kontrol edilerek sipariş onayı gerçekleşecektir.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Sitemizden vereceğiniz siparişleri kredi kartınızı kullanarak tek çekim ya da taksitle veya debit ( banka kartı) ile ödeyebilir; dilerseniz ödemenizi havale/EFT ile yapabilirsiniz.
Peşin fiyatına taksitle alışveriş yapabilir miyim?
Atasun Optik online alışveriş sitesinde taksit uygulaması olan bir kredi kartıyla peşin fiyatına 3 taksit imkanından yararlanabilirsiniz.
Kredi veya debit (banka) kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?
Atasun Optik, kredi veya debit(banka) kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır. Sitemizdeki her sayfada tarayıcınızın altında yeşil bir bar ve bir anahtar vardır. Bu anahtar, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görünemeyeceğinin işaretidir. En üst seviye SSL sertifikalarından biri olan EV SSL Güvenlik Sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.
3D Secure nedir?
3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa Kredi Kartı için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir.
Havale/EFT işlemleri için hesap numaralarınız nelerdir?
Tüm müşterilerimiz, aşağıdaki Atasun Optik banka hesabı üzerinden havale ya da EFT yöntemlerinden biriyle alışveriş yapabilir.
Önemli Uyarı: Havale ve eft ödemelerinizde, alıcı ismi mutlaka "Atasun Optik Perakende TİC. A.Ş." olarak girilmelidir. Ayrıca, Havale/EFT ödemelerinizde, açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gerekmektedir. Açıklamasında sipariş numarası olmayan siparişler işleme alınmayacak olup, bu siparişlere ait ücret iade edilecektir.
Alıcı Adı: Atasun Optik Perakende TİC. A.Ş.
Banka Adı: Garanti Bankası
Şube Adı/Şube Kodu: 1.Levent Ticari (186)
Hesap No: 6296707
IBAN: TR18 0006 2000 1860 0006 2967 07
Para Birimi: TL
Siparişime yeni bir ürün eklemek istiyorum.
Ödeme işlemleri siparişinizi oluşturma aşamasında tamamlanmakta olup nihai sipariş olarak bize ulaşmaktadır. Bu sebeple mevcut siparişinize yeni ürün eklenememektedir. Dilerseniz ikinci bir sipariş vererek yeni ürününüzü satın alabilirsiniz.
Siparişimin teslimat ve/veya fatura adresini nasıl değiştirebilirim?
Sitemizden sipariş verdikten sonra teslimat ve/veya fatura adresini değiştirmek istiyorsanız Canlı Destek hattımıza yazarak ya da müşteri memnuniyet hattımızı arayarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Eğer siparişten vazgeçtiyseniz ürünü kargodan teslim almamanızı ya da teslim aldıysanız "İade Talebi Gönder" seçeneği ile iade talebi oluşturup iade adresimize ürünleri göndermeniz gerekmektedir.
Türkiye'nin her şehrinden alışveriş yapabilir miyim?
Türkiye’nin her şehrinden web sitemizi ve mobil uygulamamızı ziyaret edip, alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişim için hediye paketi yapılabilir mi?
Siparişinizi oluştururken Teslimat sayfasında Hediye notu ve hediye paketi eklemek istiyorum seçeneğini işaretlediğiniz durumda siparişiniz hediye paketi yapılarak teslim edilecektir.
Teslimat ücreti ne kadar?
Atasun Optik online alışveriş sitesinden ve mobil uygulamadan verdiğiniz 1000 TL üstü tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. 1000 TL altı siparişlerde kargo ücreti 39 TL'dir.
Ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Siparişinizi verdikten sonra en geç 2 iş günü içerisinde siparişiniz kargo firmasına teslim edilecektir. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirileceksiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumunu, Sipariş Takibi sayfasından detaylı olarak takip edebilir, siparişinizin durumunu sipariş statülerinden görebilirsiniz.
Aynı siparişimdeki farklı ürünlerin farklı adreslere teslim edilmesini istiyorum.
Siparişlerinizde tek bir teslimat adresi kaydı alınabilmekte olup aynı siparişte bulunan farklı ürünler farklı teslimat adreslerine teslim edilememektedir. Bu şartı sağlamak için farklı siparişler oluşturmanız gerekmektedir.
Kargo takip numaram nedir?
Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra size SMS ve e-posta yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgilendirme size ulaşmadı ise Siparişlerim sayfasından kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Siparişimin belirli bir saat aralığında teslim edilmesini istiyorum.
Kargo firması kendi içinde planladığı rota çerçevesinde dağıtım yapmakta olup, siparişlerinizin belirli bir saat aralığında teslim edilmesine dair bir imkan bulunmamaktadır. Adresinize dağıtım yapacak kargo şubesi ile görüşerek kargo teslimat saati ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyoruz?
İstanbul, Ankara, Antalya, Bursa, Kocaeli, Tekirdağ, Kırklareli, Çanakkale, Balıkesir, Sakarya, Afyonkarahisar, Bartın, Bilecik, Bolu, Çankırı, Düzce, Edirne, Eskişehir, İzmir, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale, Kütahya, Manisa, Uşak ve Zonguldak illerimizde Aras kargo diğer tüm illerimizde ise Yurtiçi kargo firması ile çalışmaktayız.
Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?
Sipariş oluşturduktan sonra teslimat veya fatura adresinizi değiştirmek için Canlı Destek hattımıza ulaşarak ya da 444 67 85 numaralı müşteri memnuniyet hattımızı arayarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişim adresimde yokken teslim edildi.
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim almamanız durumunda siparişiniz Atasun Optik'e geri iade edilir.
Siparişim başka bir kişiye/adrese teslim edildi.
Siparişiniz belittiğiniz teslimat adresinden farklı bir adrese veya kişiye teslim edildiğinde Canlı Destek hattımıza yazarak ya da 444 67 85 müşteri memnuniyet hattımızı arayarak talebinizi iletebilirsiniz.
İade ve Değişim süresi kaç gündür?
Web sitesinden ve Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden satın aldığınız ürünlerinizi, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde tüm Atasun Optik mağazalarından iade edebilir, 30 gün içerisinde değiştirebilirsiniz. Atasun Optik mağazalarından satın alınan ürünlerinizi 7 gün içinde mağazalarımızdan iade edebilir, 30 gün içinde değiştirebilirsiniz.
İade Koşulları nelerdir?
İadelerin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve paketi hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ayrıca teslim edilen tüm aksesuarlar ve orijinal kutusu ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
İade işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderi yaparak kargo ücreti ödemeden siparişinizi gönderebilirsiniz.
Ücret iadem ne zaman yapılır?
Gönderdiğiniz ürün/ürünler, Atasun Optik tarafından iade işleminin onaylanması durumunda gönderdiğiniz tarihten itibaren en geç 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli yapılan alışverişlerin ücreti bankaya tek seferde ödenir, ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza taksitli bir şekilde iade eder. Havale/EFT ile ödeme iadeleri en geç 10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.
Ürünümü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Web sitesinden ve Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden satın aldığınız ürünlerinizi, teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içinde tüm Atasun Optik mağazalarından değiştirebilirsiniz.
14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobil uygulamadan satın alınan bir ürünü iade etme süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Bu sürenin aşımı durumunda Atasun Optik mağazalarımızdan 30 gün içinde ürün değişimi yapabilirsiniz.
Yedek Güneş Gözlüğü İndirimi'nin koşulları nedir?
Sepet tutarı 2000 TL ve altında olduğunda 2. güneş gözlüğüne 200 TL uygulanır. Sepet tutarı 2000 TL ve üzeri olduğunda ise 2. güneş gözlüğüne %10 indirim uygulanır.
Yedek Güneş Gözlüğü İndirimi sepette en uygun fiyatlı 2. güneş gözlüğüne uygulanır. Sepette 2'den fazla ürün olması durumunda da sadece en uygun fiyatlı olan bir üründe indirim uygulanmaktadır.
Yedek Güneş Gözlüğü İndirimi tüm ürünlerde geçerli mi?
Yedek Güneş Gözlüğü İndirimi outlet, aksesuar ve Mavi-Mor Işık ürünleri hariç tüm ürünlerde geçerlidir.